Una de las claves para ofrecer una buena atención al cliente es conocer a tu cliente y saber lo que necesita, lo que realmente le importa. No basta con crear nuevos productos o servicios sin conocer a tus clientes, sino que hay que saber escucharlos e incluso crear cosas nuevas pensando en responder a sus necesidades o lo que te han pedido. Pero tan importante es eso como ofrecer una buena atención al cliente, tanto cuando ya tienes un cliente como si aún no lo es y se interesa por ti.
Todos estos principios o hábitos que te vamos a comentar los puso en marcha
Muchas iniciativas para cuidar a tus clientes
En Pepephone tienen muchas iniciativas para cuidar a sus clientes, como mejorar sus tarifas, no atarte a permanencias, plantan árboles para cuidar el medio ambiente por cada amigo que llevas a Pepephone y muchas más que demuestran que se preocupan por clientes, y por los que no lo son. Sientes que te valoran y se preocupan por ti, y eso se nota. Eso es lo que debes saber trasladar tú a tus clientes, a tu manera y según el negocio que te tengas.
