La información veraz es muy importante en época del coronavirus. Son cientos los bulos que circulan por las redes, y acceder a información fidedigna es cada vez más complicado. Por ello, el gobierno ha creado canales directos en los que van detallando información oficial sobre el Covid-19. Así, además de la cuenta de Twitter del Ministerio de Sanidad o de su canal de Telegram, ahora han creado un canal de WhatsApp llamado Hispabot-Covid19.
Este canal ha sido lanzado hoy bajo el número 600 802 802. Tan sólo hay que añadirlo a nuestra agenda de os y enviarle un mensaje que diga “hola” (sin las comillas). A partir de ahí, podremos bot está operativo las 24 horas del día, y si no sabemos qué preguntarle, le podemos decir que «qué sabe hacer» para que nos dé ideas.
El sistema ha sido probado con más de 200 preguntas que se pueden formular de 1.000 maneras diferentes, usando información del Ministerio de Sanidad y de otros organismos oficiales como la OMS. En ella se muestran síntomas de la enfermedad, medidas de prevención, información para protegerse, cifras actuales, teléfonos de o, etc.
El bot ayudará a reducir el número de llamadas pidiendo información
Este bot busca, al igual que la aplicación de autodiagnóstico lanzada el lunes, reducir el número de llamadas a los servicios de asistencia sanitaria. También quiere llegar de manera más directa a los s directamente a su cuenta de WhatsApp con el fin de aumentar la transparencia y reducir la cantidad de información falsa que circula por la red.
El chatbot se ha creado sobre la API de WhatsApp Business, usando la plataforma global de comunicaciones Vonage API y Red.es como punto de o. Así, usa el mismo sistema de comunicación que otras empresas, siendo esta la única vía de monetización que tiene WhatsApp en la actualidad para ganar dinero.
El bot también ha sido probado por de la Fundación ONCE, donde han evaluado que la herramienta sea accesible para s que tengan algún tipo de discapacidad. Gracias a sus recomendaciones, se han introducido mejoras a nivel de usabilidad.
