DAZN es uno de los servicios de streaming disponibles en España que goza de una mayor popularidad, en especial en el caso de los seguidores de los deportes. Pero eso no significa que no haya s que, en un momento dado, decidan darse de baja. En ese tipo de situación, seguro que necesitas saber cómo poder hacerlo y así dejar de pagar tu suscripción. Sigue leyendo para que te expliquemos cómo lo puedes conseguir.
Lo que debes tener en cuenta es que el método para cancelar una cuenta de DAZN es distinto dependiendo de la forma en la que decidieras hacer la suscripción en su momento. A continuación te explicamos tanto el método más generalizado como las demás opciones que hay disponibles dependiendo de cada uno de los casos. Así, solo tendrás que ir al método que necesites y seguir los pasos.
Desde Smart TV, navegador o consola
Esta es la forma más estándar, ya que se puede aplicar tanto a las suscripciones que se han realizado en televisiones, en consolas como PlayStation 5 o en navegadores en el ordenador. Para comenzar, lo primero que tienes que hacer es ir a la zona de arriba a la derecha y pulsar en “Iniciar sesión”.
El sistema, como de costumbre, te pedirá que introduzcas tanto tu nombre de como tu contraseña para poder identificarte en la plataforma. Ahora aparecerá ante ti una serie de opciones donde tienes que entrar en “Suscripción” y luego hacer clic en “Cancelar suscripción”. El sistema te solicitará información acerca del motivo por el cual estás decidiendo dar de baja la suscripción. Puedes indicar que ya no te interesa, que el precio es alto o cualquier otro motivo que dé lugar.
En Android es similar, pero sin abrir la aplicación. En lugar de ello, desde la tienda Google Play donde hiciste la descarga de la app, entra en Cuenta. Luego accede a la sección de Suscripciones, que se trata del lugar en el que estarán todas las que tengas activas de distintos servicios. Localiza la que corresponda a DAZN y toca en la opción “Cancelar”. Con eso ya habrás dado de baja la cuenta.
Tanto en relación a un sistema como a otro, si tienes problemas, como te mencionábamos antes, lo que te recomendamos es que te pongas en o con DAZN para que te ayuden.
Quejas por la dificultad de darse de baja
La empresa de streaming deportivo se ha enfrentado a multitud de quejas en el pasado por lo difícil que puede llegar a resultar el proceso de darse de baja. La Organización de Consumidores y s (OCU) se ha hecho eco de este problema, que surge en parte porque a veces DAZN impedía llegar al final del proceso de cancelación en su web, dejándonos en su lugar con un chat para hablar con un gestor, al que tendremos que insistir en que queremos darnos de baja. Esto resulta en una práctica poco transparente y en una sobrecomplicación para el .
Tal y como indican desde la OCU, el proceso de baja es mucho más difícil que el de alta, y DAZN podría estar incumpliendo algunos apartados de la Ley de Servicios Digitales por omitir información, ya que en la contratación se limita a añadir la frase “puedes cancelar la suscripción en mi cuenta”. Esto podría considerarse información imprecisa, escasa e insuficiente para dar de baja el servicio.
