Tras perder casi 4.000 euros de su cuenta bancaria sin ningún tipo de conocimiento de ello, el cliente de Unicaja al que le aparecieron 25 transferencias de Bizum por arte de magia, ha ganado la batalla. Ahora las autoridades han obligado a que el banco acepte su responsabilidad y que le devuelva hasta el último céntimo de lo estafado. Esta victoria para el ciudadano se convierte en un importante punto de inflexión que hará que los bancos refuercen sus sistemas de seguridad.
Cuando el protagonista de la noticia descubrió el 20 de junio de 2022 que habían desaparecido 3.940 euros de su cuenta de Unicaja, posiblemente se desesperó. ¿Qué había ocurrido? Comprobó los movimientos y descubrió que había 25 operaciones de Bizum de las que él no tenía ninguna constancia. Pero Unicaja, en vez de ayudarle, luchó con uñas y dientes para intentar librarse de devolver el dinero. Al final, no lo han conseguido y han condenado al banco.
Un grave problema de seguridad
El comportamiento del cliente de Unicaja fue ejemplar y sirve como ejemplo a seguir por cualquier persona que se encuentre en una situación similar. Lo que hizo, al descubrir lo que había pasado, fue reclamar al banco la cantidad robada para que se la devolvieran y que todo volviera a la normalidad. Esto lo hizo amparándose en la Ley de Servicios de Pago 19/18, argumentando que el banco no había aplicado las medidas de seguridad obligatorias para asegurarse de que, realmente, era él quien estaba usando Bizum en su cuenta.
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Lo sucedido, como decíamos, posiblemente ayudará a que tanto Unicaja, que sigue aceptando Bizum tal y como puedes ver en la imagen en esta noticia, como otros bancos, refuercen sus sistemas de seguridad para no volver a encontrarse en este tipo de situación. Y si alguien sufre uno de estos robos, al menos sabe que hay un precedente en el que todo acabó bien.
