¿Te ha ocurrido? Es posible que se te hayan roto los cables del router y que te encuentres con que no te funciona tu instalación. A partir de este punto puede resultar un poco complicado saber qué hacer. ¿Tiene que cambiarte los cables tu operador o deberías buscar un recambio por tu cuenta? Te vamos a ayudar a que puedas saber cómo actuar en este tipo de caso y que así vuelvas a tener tu conexión disponible lo antes posible.
Con el paso del tiempo o por cualquier otro tipo de motivo, los cables de tu router podrían dañarse. Se trata de una de las incidencias que ya han sufrido muchos s y que no debería quitarte el sueño. No obstante, hay ciertos aspectos que debes tener en cuenta para determinar si tendrás que repararlo por ti mismo, si será el operador el que se ocupe o incluso si tendrá un cargo económico que habrá que afrontar.
Hay que llamar al técnico
Lo primero es lo primero: a con tu operadora. Lo cierto es que no se trata de una avería que resulte tan infrecuente tal y como puedes comprobar en los foros de soporte de empresas como Orange o Movistar. En la mayoría de los casos no vas a tener que preocuparte por los costes de la reparación. Es obvio que la operadora quiere que sigas disfrutando de tu conexión a Internet, así que no te van a poner pegas para cambiarte el cable. Si se encuentra en garantía y no se ha cometido ninguna irregularidad, no tendrás ni siquiera que pagar el desplazamiento del técnico. Estos costes suelen correr a cuenta de la propia operadora.
Un problema que no podrías afrontar por tu cuenta sería que se hubiera averiado la roseta o alguno de los otros elementos que tiene la instalación. Eso supondría mayor dificultad, dado que deberías colocar el cable de la fibra, lo cual no resulta nada fácil. Piensa que tendrías que usar herramientas profesionales, como una fusionadora, y podrías llegar a dejarlo todo en un estado todavía más dañado. Eso supondría problemas y que las consecuencias de llamar al técnico quizá no se salden de la forma en la que te hemos explicado antes.
Lo importante que debes tener en cuenta es que la visita del técnico es prácticamente imprescindible si quieres que todo se resuelva con eficacia y rapidez. No puedes, por ejemplo, solicitar a tu operador que te mande por correo un cable de repuesto por mucho que insistas en que tienes conocimientos para cambiarlo por ti mismo. El técnico siempre tiene que ir a tu casa con el cable, instalarlo y luego asegurarse de que tu conexión funciona correctamente. Solo a partir de ese momento podrá marcharse y dar por cerrada la incidencia.
