Hace solo unos días os informamos de que uno de los gigantes del comercio electrónico más importantes como es AliExpress, abría su primera tienda en nuestro país, quizá con el fin de lavar la mala imagen que ha venido atesorando con el paso de los años, algo que no va a tener nada fácil.
Como ya os comentamos, esta tienda se ha situado en el conocido centro comercial Xanadú que se encuentra en la localidad madrileña de Arroyomolinos. De este modo, los s y habituales de la tienda online, tendrán la oportunidad de tener a su disposición de manera directa servicios tan importantes en este sector como la atención al cliente y un servicio postventa.
Podríamos decir que uno de los objetivos que se ha marcado la firma con este movimiento es el de mejorar la mala imagen que tiene la empresa en estos momentos por multitud de razones. Esto es algo que queda claramente reflejado en el enorme número de quejas por parte de sus clientes que AliExpress ha ido atesorando con el tiempo. Pero eso no es lo peor, ya que estas quejas, en lugar de disminuir a medida que la empresa suma experiencia y aprende de las mismas, aumentan.
Y es que si tenemos en cuenta que esta es una tienda que en nuestro país tiene la intención de competir cara a cara con otros gigantes del comercio como Amazon o El Corte Inglés, entre otros, en estos momentos no va por muy buen camino. Hay que tener en consideración que las quejas recibidas por el servicio de AliExpress, no se limitan a s que no están satisfechos por un producto defectuoso, o ya abierto, por ejemplo, son mucho más graves. De hecho, muchas de ellas se refieren a falsificaciones, productos rotos que no se pueden devolver, etc.
Las quejas de los s sobre el gigante AliExpress no paran de crecer
Tal y como se ha informado en varias ocasiones en los últimos tiempos, la servicio de atención al cliente y su fiabilidad postventa deja mucho que desear. Esto se traduce en una empresa que sí, que vende mucho, pero que al mismo tiempo es una firma que atesora una creciente cantidad de quejas, algo que va en aumento y que no tiene visos de mejorar.
