Los foros de discusión suelen ser el caldo de cultivo de multitud de quejas por parte de los s. Sin embargo, no todas las empresas aceptan de buen grado las críticas y recurren a las amenazas legales para tratar de borrar esos contenidos. Una situación que conviene analizar y que además suele provocar el llamado «efecto Streisand», es decir, las críticas se magnifican.
Acabas de comprar online una televisión y la tienda en cuestión no te la envía, pasan los días y los responsables del comercio solo te dan largas y más largas. ¿Qué haces? Muy probablemente acudas a un foro a explicar tu mala experiencia de forma educada para evitar que otros s acaben comprando en la misma tienda. Esto es precisamente lo que hizo «Pepegrc» en nuestros foros hablando de Rincontec, un establecimiento que estuvo más de dos semanas sin enviar la mercancía dando todo tipo de excusas.
Como era de esperar, otros s acudieron al hilo para comentar su opinión y a escribir sobre situaciones similares, algo que va haciendo que el hilo en cuestión vaya ganando peso y acabe posicionado en Google. Precisamente es el buscador uno de los mejores termómetros para saber si una tienda es fiable o por el contrario no conviene comprar nada allí, y por ello que las empresas suelen pedir la retirada inmediata de los contenidos e incluso pretenden que el gigante de Internet les elimine del índice.
A continuación os mostramos el correo electrónico que hemos recibido de esta empresa para que podáis comprobar hasta donde pueden llegar. Incluso explican pueden solicitar el cierre de la web amparándose en la legislación actual:
presunta estafaEn resumen, siempre que quieras expresar el malestar con una empresa o servicio, recuerda que debes cumplir con la legalidad y no debes acusar a ninguna persona o marca de un delito si no ha sido probado ante un juez. Si eres una empresa que recibe quejas por su servicio, piensa que no es una buena idea que pretendas censurar opiniones cuando no procede, básicamente porque generas el efecto contrario.
