Mediapro pide disculpas por la caída de TotalChannel pero no habla de devoluciones

Anoche arrancó la fase de grupos de la Champions League y lo hizo con una particularidad, los derechos de emisión ahora estaban en el tejado de Bein Sports. Una de las opciones para ver este canal era la plataforma VOD TotalChannel, que no pudo soportar la avalancha de conexiones en un primer momento y necesitó toda la primera parte de los partidos para solucionarlo. Mediapro ha enviado un email pidiendo disculpas pero en ningún momento habla de compensaciones o devoluciones.
Mediapro explica las incidencias en el funcionamiento de TotalChannel en un comunicado donde señala que se trata de una plataforma diseñada para ver contenido bajo demanda y rara vez se juntan tantas personas al mismo tiempo. Suponemos que es algo que tenían que haber previsto cuando decidieron emitir la Champions League ya que los clientes que han contratado el servicio no tienen la culpa de la infraestructura utilizada, además de estar pagando 9,99 euros al mes, lo mismo (e incluso más) que en otras operadoras con Bein Sports.
Hoy de nuevo hay Champions League y juega “uno de los gordos”. El Barcelona intentará conseguir lo que nadie ha conseguido, ganar dos veces seguidas el torneo, y pondrá a prueba de nuevo los servidores de TotalChannel. Según el rendimiento de esta noche, muchos clientes decidirán o no seguir dados de alta en la plataforma.
Antes de terminar, mencionar que en caso de incidencias, beIN SPORT dirigirá a todos los abonados que tengan problemas de conexión a www.beinsportsconnect.es donde podrán seguir los encuentros previstos sin incidencias. En esta plataforma usaremos el DNI y Email de registro en TotalChannel.
¿Qué os parece el proceder de Mediapro con los problemas de TotalChannel?